上岛咖啡储值卡纠纷由来已久，早在2012年，本报就报道了诸多上岛咖啡加盟店关门后储值卡变废卡一事。近日，市民龚先生来电反映，他在上岛咖啡燕山店遭遇了门店关门、储值卡其他店不认的情况，与3年前的报道如出一辙。22日，山东上岛咖啡餐饮管理有限公司(以下简称“上岛咖啡山东公司”)工作人员表示，燕山店关门的后续处理已过去好久，龚先生这种“不管了”。
龚先生表示，他是2012年在上岛咖啡燕山店办的1000元储值卡，“当时店方承诺储值卡没有消费期限。”今年春天，他再次到燕山店消费时却发现门店已关门，而他的储值卡里还有不少钱。龚先生说，他与上岛咖啡山东公司联系，起初被回复可协调解决，后来却被告知不予处理。
上岛咖啡燕山店是什么时间关的门?关店的后续处理是否对相关会员做过通知、公告?后续处理时限是多久?对此，上岛咖啡山东公司上述工作人员表示不知情。
2012年，本报曾报道过上岛咖啡翰林店、金牛店、朝山街店、华联店等诸多加盟门店关门，储值卡变废卡一事。当时，上岛咖啡山东公司曾表示，上岛咖啡总部方面正在试点整合会员系统以解决相关乱象。但从龚先生的遭遇来看，相关乱象至今未解决。